TOP/ナレッジ/調査票作成のポイント/代表的選択肢の不備を避ける
2013.06.07

代表的選択肢の不備を避ける

今回の調査票作成のポイントではネットリサーチでの「代表的選択肢の不備を避ける」をご紹介します。
まずは以下のスクリーニングの設問案をご覧ください。あなたならどう回答しますか?

*

回答しようとしたとき、何か違和感はありませんでしたか。

この設問は「携帯電話」を所有している前提で聞いており、「フィーチャーフォン」「スマートフォン」いずれも所有していない人向けの選択肢が設定されていません。

かろうじて「その他」がありますが、「携帯電話は所有していない」という、”あり得る”選択肢、つまり代表的選択肢を用意すべきです。

*

モニタがスムーズに回答できない設問は、回答途中の離脱につながり、回収率の低下につながってしまいます。設問を作成された後はもう一度フラットな目で代表的選択肢の不備がないか見直していただくことをおすすめします。