定量調査で顧客ロイヤルティを可視化しよう
―顧客に支持される成長企業に共通する施策―
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成熟市場におけるビジネスの成功は、「顧客との長期的な関係構築」ができるかどうかで決まります。つまり、ビジネスの成功には顧客ロイヤルティの強化・向上が欠かせないと言えます。
この資料では、顧客ロイヤルティを示す指標や、それらを把握する方法をご紹介します。
この資料でわかること
- ビジネスの成功に欠かせない要素
- 顧客ロイヤルティの強化・向上のために
- 顧客ロイヤルティの指標とその活用法
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