顧客に選ばれるためのコミュニケーションチャネルの最適化とは
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購買行動の多様化に伴い、顧客の情報収集や購入チャネルも変化してきています。企業からすれば情報取得から購入チャネルまで顧客と接触するポイントは多岐にわたり、顧客行動を把握する重要性が増しつつあります。
この資料では、そんなコミュニケーションチャネルを最適化する手法を解説します。
この資料でわかること
- 多様化する購買行動
- 顧客の生活に入り込む
- 顧客の行動を調査する方法
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