顧客満足度調査実践ガイド
顧客の評価を数値として把握できる顧客満足度調査は、マーケティングの精度を高める上で有効な手法です。本資料では顧客満足度調査でわかることや活用例をはじめ、調査設計・分析および活用のポイントをまとめました。
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